1.具备良好的沟通能力、语言表达能力及团队合作意识，有电商客服经验者优先考虑。
2.亲和力强，能够耐心的处理客户的疑难问题。
3.面对客户问题，能够详细了解问题所在，及时沟通解决问题，维护品牌及店铺的美誉；
4.打字速度每分钟60个字以上，熟悉网上聊天工具（旺旺，QQ等）；
5.熟悉网店购物等相关经验，了解淘宝的交易流程，有淘宝网服务经验者优先；
6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。